Idiomes

FAQ

frequently answered questions

Contactar amb el nostre servei al client

Saps que pots trucar-nos a la 93 729 33 26 o enviar-nos un correu electrònic a info@i-moments.com

Servei Exprés

Amb el SERVEI EXPRESS, pots avançar el termini de lliurament de la teva comanda.  La teva comanda, esdevé una prioritaria, essent la primera en la producció de les ordres del dia. En temporades de moltes comandes, com per exemple la campanya de Nadal, pots arribar a guanyar un dia o dos en el teu temps de lliurament, has de tenir en compte que la teva comanda ha d'entrar abans de les 5 A.M.. així, al següent dia hàbil, entrarà en producció. Per saber els terminis habituals de lliurament, fes clic en el botó "?" preguntes habituals.

Inscriure's a i-moments

youtube

En aquest tutorial, l'Eli t'explica com fer el teu registre a i-moments.

Terminis d'entrega per a les Illes Canàries

A i-Moments sabem que el termini d'entrega és molt important. Per això, hem començat a fabricar alguns dels nostres productes a les Illes Canàries i oferir-te així el millor servei:

Productes fabricats a les Canàries:

  • Foto Llenç: 2-3 dies laborables des de la confirmació del pagament.
  • Foto Quadre: 2-3 dies laborables des de la confirmació del pagament.
  • Foto Panell: 2-3 dies laborables des de la confirmació del pagament per a mides fins a 50x70. Per a mides superiors, l'entrega serà de 10-12 dies laborables.

Productes fabricats a la central:
  • Foto Àlbum, llibres i revistes: 10-12 dies laborables des de la confirmació del pagament.
  • Foto Panel: 10-12 dies laborables des de la confirmació del pagament.
  • Foto Regal: 10-12 dies des de la confirmació del pagament.
  • Lumi Panel: 20-25 dies des de la confirmació del pagament.

Com canviar les meves dades a i-moments

youtube

En aquest tutorial, l'Eli t'explica com canviar o modificar totes les dades del registre a i-moments.

Com validar els meus vals descompte d'i-moments

youtube

En aquest tutorial, l¡Eli t'explica com validar i redimir els teus xecs de descompte d'i-moments.

On es guarden els meus projectes i-moments al meu ordinador.

youtube

En aquest tutorial, l'Eli t'explicarà on es guarden els teus projectes al teu ordinador. Això et pot ajudar, per emportar-te el projecte en un llapis USB o un Cd/DVD, per modificar-lo en un altre ordinador.

Com obrir els meus projectes guardats a i-moments

youtube

En aquest tutorial, l'Eli t'explica com obrir els teus projectes guardats a i-moments.

Garantia dels productes i-moments

Tots els productes i-moments estan garantits per qualsevol defecte de producció.
Per això, si detectes cap anomalia quan rebis el teu producte del transportista, t'agrairem que ho anotis al full d'entrega.

Com tornar a demanar un antic encàrrec d'i-moments.

youtube

En aquest vídeo tutorial, l'Eli t'explica com demanar un antic encàrrec d'i-moments.

On pots rebre els teus productes i-Moments?

Garantir-te els terminis d'entrega és molt important per nosaltres. Per això, t'aconsellem que triïs la recollida dels productes a les botigues i-moments. Així:

  • Podràs revisar el producte.
  • Podràs rebre ajuda i consell per a futures comandes.
  • Podrem garantir-te el termini d'entrega.
  • T'estalviaràs 3,5€ per recàrrec d'entrega a domicili.
Tot i això, també podem entregar-te el producte a l'adreça que triïs. Només hauràs de tenir en compte que els transportistes sempre entreguen la mercaderia en horaris comercials. Per això, hauràs d'indicar clarament quan no ets a l'adreça indicada durant la franja horària comercial. Els enviaments amb entrega a domicili tenen un recàrrec de 3,5 €.

Terminis d'entrega

A i-moments sabem que el termini d'entrega és molt important. Per això, hem optimitzat el nostre procés de producció per poder oferir-te els següents terminis:

  • Foto-Àlbum, llibres i revistes: 6-7 dies laborables des de la confirmació del pagament. 
  • Impremta Digital: 5-6 dies laborables des de la confirmació del pagament. 
  • Calendaris: 5-6 dies laborables des de la confirmació del pagament. 
  • Foto-Panell: 5-6 dies laborables des de la confirmació del pagament. 
  • Foto-Llenç: 5-6 dies laborables des de la confirmació del pagament. 
  • Foto-Poster: 5-6 dies laborables des de la confirmació del pagament. 
  • Foto-Quadre: 5-6 dies laborables des de la confirmació del pagament. 
  • Foto-Regal: 5-6 dies des de la confirmació del pagament.
Atenció! En campanyes com El dia del Pare o de la Mare, Sant Valentí, Comunions i Casaments, Nadal i dates assenyalades, aquests terminis de lliurament poden ser modificats.
 
Els terminis per a Ceuta i Melilla són de 7 dies més sobre els terminis de la península.

Amb quina qualitat imprimim?

youtube

A i-moments la qualitat és la nostra raó de ser. Per això, imprimim tots els nostres productes amb la màxima qualitat possible, cuidant tots els detalls durant la confecció del teu producte.
Per garantir aquesta qualitat, fem servir les últimes i més modernes tecnologies, assegurant una estabilitat en les imatges de més de 100 anys.
Tenim a la teva disposició el certificat de garantia estès per Hewlett Packard i els laboratoris que garanteixen i certifiquen la nostra qualitat sota les normes d'impressió digital.

Per a quins sistemes operatius és vàlid el programari d'i-moments.

youtube

Sí, ja teniu disponible el programari per Mac/ Apple/ Osx, iPhone/ iPad, Windows i Android.