Idiomes

FAQ

frequently answered questions

Contactar amb el nostre servei al client

Saps que pots trucar-nos a la 93 729 33 26 o enviar-nos un correu electrònic a info@i-moments.com

Servei Exprés

Amb el SERVEI EXPRESS, pots avançar el termini de lliurament de la teva comanda.  La teva comanda, esdevé una prioritaria, essent la primera en la producció de les ordres del dia. En temporades de moltes comandes, com per exemple la campanya de Nadal, pots arribar a guanyar un dia o dos en el teu temps de lliurament, has de tenir en compte que la teva comanda ha d'entrar abans de les 5 A.M.. així, al següent dia hàbil, entrarà en producció. Per saber els terminis habituals de lliurament, fes clic en el botó "?" preguntes habituals.

Inscriure's a i-moments

youtube

En aquest tutorial, l'Eli t'explica com fer el teu registre a i-moments.

Com canviar les meves dades a i-moments

youtube

En aquest tutorial, l'Eli t'explica com canviar o modificar totes les dades del registre a i-moments.

Com validar els meus vals descompte d'i-moments

youtube

En aquest tutorial, l¡Eli t'explica com validar i redimir els teus xecs de descompte d'i-moments.

Com Exportar i importar un projecte i-moments

youtube

En aquest tutorial,
Eli t'explica com Exportar i importar un projecte d'i-moments

Com obrir els meus projectes guardats a i-moments

youtube

En aquest tutorial,
Eli t'explica on estan les coses en el nou programari d'i-moments.

Garantia dels productes i-moments

Tots els productes i-moments estan garantits per qualsevol defecte de producció.
Per això, si detectes cap anomalia quan rebis el teu producte del transportista, t'agrairem que ho anotis al full d'entrega.

Com tornar a demanar un antic encàrrec d'i-moments.

youtube

En aquest vídeo tutorial, l'Eli t'explica com demanar un antic encàrrec d'i-moments.

On pots rebre els teus productes i-moments.

Garantir els terminis de lliurament és molt important per a nosaltres. Per això, et recomanem que seleccions la recollida dels teus productes a les botigues i-moments. D'aquesta manera:

  1. Podràs revisar el producte.
  2. Podràs rebre ajuda i consell per a futurs comandes.
  3. Podrem garantir-te el termini de lliurament.
  4. T'estalviaràs 3,50 € per recàrrec de lliurament al teu domicili.
No obstant, també podem entregar-te el producte a l'adreça que triïs. Tingues en compte que els transportistes sempre lliuren el producte en horaris comercials. Per això, has d'indicar clarament si no estaràs a l'adreça indicada a la franja horària comercial. Els enviaments amb direcció de lliurament tenen un recàrrec de 3,50 €.

Nou Servei d'enviament per Correus
Ara també, disposes del servei de Correus d'Espanya, amb el qual podràs recollir la teva comanda a qualsevol de les oficines de correus de la península i sense cap càrrec (Servei només valgut a la península).

Terminis d'entrega

A i-moments sabem que el termini d'entrega és molt important. Per això, hem optimitzat el nostre procés de producció per poder oferir-te els següents terminis:

  • Foto-Àlbum, llibres i revistes: 6-7 dies laborables des de la confirmació del pagament. 
  • Impremta Digital: 5-6 dies laborables des de la confirmació del pagament. 
  • Calendaris: 5-6 dies laborables des de la confirmació del pagament. 
  • Foto-Panell: 5-6 dies laborables des de la confirmació del pagament. 
  • Foto-Llenç: 5-6 dies laborables des de la confirmació del pagament. 
  • Foto-Poster: 5-6 dies laborables des de la confirmació del pagament. 
  • Foto-Quadre: 5-6 dies laborables des de la confirmació del pagament. 
  • Foto-Regal: 5-6 dies des de la confirmació del pagament.
Atenció! En campanyes com El dia del Pare o de la Mare, Sant Valentí, Comunions i Casaments, Nadal i dates assenyalades, aquests terminis de lliurament poden ser modificats.
 
Els terminis per a Ceuta i Melilla són de 7 dies més sobre els terminis de la península.

Amb quina qualitat imprimim?

youtube

A i-moments la qualitat és la nostra raó de ser. Per això, imprimim tots els nostres productes amb la màxima qualitat possible, cuidant tots els detalls durant la confecció del teu producte.
Per garantir aquesta qualitat, fem servir les últimes i més modernes tecnologies, assegurant una estabilitat en les imatges de més de 100 anys.
Tenim a la teva disposició el certificat de garantia estès per Hewlett Packard i els laboratoris que garanteixen i certifiquen la nostra qualitat sota les normes d'impressió digital.

Per a quins sistemes operatius és vàlid el programari d'i-moments.

youtube

Sí, ja teniu disponible el programari per Mac/ Apple/ Osx, iPhone/ iPad, Windows i Android.