Langues

FAQ

frequently answered questions

Service Express

Avec le Service EXPRESS, tu peux le délai de livraison de votre commande.   Votre commande devient priorité, étant le premier dans la production de l'ordre du jour. Dans les saisons de nombreuses commandes, comme dans la campagne de Noël, peut arriver à gagner un jour ou deux dans votre moment de la livraison, de sorte que vous devez garder à l'esprit que votre commande a entrer avant la 05:00. ainsi, le jour ouvrable suivant, vous entrerez dans la production. Pour connaître les délais habituels, cliquez sur le bouton "?" posées.

S'inscrire à i-moments

youtube

Dans ce tutoriel, Eli vous explique comment faire votre journal dans i-moments.

Dates limites pour les îles Canaries

En i-moments que nous savons que le délai est très important, nous avons donc commencé à fabriquer des produits dans les îles Canaries pour offrir de meilleurs délais de livraison :

Produits fabriqués et dans les îles Canaries:

  • Photo-toile: 2 / 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
  • Photo-Cadre: 2 / 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Les produits fabriqués dans la centrale
  • Photo-album, livres et magazines: 10/12 jours après confirmation du paiement.
  • Photo du panneau: 10/12 jours après confirmation du paiement.
  • Photo-cadeaux: 10/12 jours après confirmation du paiement.
  • Lumi-Panel: 20/25 jours confimación du paiement.

Comment modifier mon inscription i-moments de données

youtube

Dans ce tutoriel, Eli vous explique comment faire pour modifier toutes les données de log dans i-moments.

Que racheter mes bons de réduction i-moments

youtube

Dans ce tutoriel, Eli vous explique comment faire pour valider et échanger votre remise des bons moments-i.

Lorsque sauvé mes projets i-moments dans mon ordinateur.

youtube

Dans cette procédure pas à pas, vous avez expliqué où Eli gardera vos projets sur votre ordinateur. Cela que vous pouvez faire, pour prendre un projet sur une clé Usb ou un Cd/DVD, de le modifier dans un autre ordinateur.

Comment ouvrir mes projets i-moments

youtube

Dans ce tutoriel, Eli vous explique comment ouvrir vos projets i-moments.

Garantie des produits i-moments

Tous les produits i-moments sont garantis contre tout défaut de fabrication.
Si vous détectez donc une quelconque anomalie lors de la livraison de votre produit, nous vous recommandons de le signaler sur le bordereau de livraison.

Comme retour à ancienne l'ordonnance de i-moments.

youtube

Dans ce didacticiel vidéo, Eli vous explique comment gérer un ordre ancien de i-moments.

Comment pouvez-vous obtenir vos produits i-moments?

Très soucieux de garantir la qualité de votre livraison, nous vous recommandons d'opter pour le retrait des produits dans nos magasins i-moments.

Ainsi vous pourrez:
- Vérifier la qualite du produit.
- Avoir des conseils pour des commandes futures.
- Etre assuré du respect des délais de livraison.
- Economiser 3,50€ de frais de livraison à domicile.

Nous pouvons cependant livrer vos produits à l'adresse de votre choix.
Les transporteurs livrent toujours les produits aux horaires commerciaux, il vous faudra donc indiquer clairement si vous n'êtes pas disponible à cette adresse pendant ces horaires commerciaux.
Ces envois ont un coût supplémentaire de 3,50€.

Dates limites

Dans i-moments, nous savons que le délai de livraison est très important. Pour cette raison, nous avons optimisé notre processus de production afin de pouvoir vous proposer les dates limites suivantes :

  • Foto-album, des livres et des magazines: 6-7 jours ouvrables à partir de la confirmation du paiement.
  • Impression numérique: 5-6 jours ouvrables de la confirmation du paiement.
  • Calendriers: 5-6 jours ouvrables de la confirmation du paiement.
  • Foto-panneau: 5-6 jours ouvrables de la confirmation du paiement.
  • Foto-Lienzo: 5-6 jours ouvrables de la confirmation du paiement.
  • Photo-Poster: 5-6 jours ouvrables de la confirmation du paiement.
  • Foto-Cuadro: 5-6 jours ouvrables de la confirmation du paiement.
  • Foto-Regalo: 5-6 jours à compter de la confirmation du paiement.
! Attention !  Dans les campagnes telles que : le jour du père ou mère, Valentine, communions et mariages, Noël et dates, ces délais de livraison peuvent être modifiés.

Livraison à Ceuta et Melilla seront de 7 jours de plus sur le calendrier de la péninsule.

Quelle est votre qualité d'impression?

youtube

Chez i-instants, la qualité est notre raison d'être. Pour cette raison, nous imprimons tous nos produits avec la meilleure qualité possible, en prenant soin de tous les détails au cours de la fabrication de votre produit.
Pour garantir cette qualité, nous utilisons les technologies les plus récentes et les plus modernes dans nos procédés d'impression différents, assurer la stabilité dans les images de plus de 100 ans.
Nous avons à votre disposition le certificat de garantie délivrée par Hewlett-Packard et les laboratoires qui garantissent et certifient notre qualité selon les normes de l'impression numérique.

Pour les systèmes d'exploitation, le logiciel i-moments est valide

youtube

Si vous avez déjà le logiciel pour Mac / Apple / OS x, iPhone/iPad, Android et Windows.